ATENCION AL CLIENTE Y FIDELIZACION
Detalles
9 A 15 h.
Empresarios y trabajadores del sector turístico
Descripción
Programa
Es fundamental para las empresas disponer de un sistema de fidelización que les permita mantener a la clientela amortizando así el esfuerzo que se desarrolla para captarla, haciendo además que esta clientela se convierta en el principal preceptor para la empresa. Esta cuestión esencial para todas las empresas en el sector turístico se convierte en vital. Por ello, este sector se encuentra en constante búsqueda de sistemas, programas, herramientas que se encarguen de fidelizar clientes.
Con este curso se propone a los participantes trabajar para establecer una estrategia de fidelización ajustada a las necesidades de la empresa en concreto, diseñándola en base a la propia realidad y que se retroalimente con la información obtenida a través de atención al cliente, partiendo de los motivos que hacen que un cliente sea fiel y analizando las herramientas de fidelización a disposición de las empresas del sector turístico, haciendo especial hincapié en la comunicación como elemento de fidelización.
Lugar: Edificio de Servicios Sociales Comunitarios – C/ Jacinto Benavente, 2 .- Órgiva
PUEDEN PRE-INSCRIBIRSE EN EL SIGUIENTE FORMULARIO: