REVENUE MANAGEMENT II: Análisis de la demanda con Tablas Dinámicas

Este programa formativo te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para modelar Tablas Dinámicas sobre un listado de reservas de tu PMS, con el fin de conocer con precisión el comportamiento de compra de tus clientes, clave para aplicar la mejor estrategia de Pricing.
Aprenderás también a orientar tus campañas online al cliente con mayor potencial de compra en cada momento.

Contenido (Programa):

• Preparación de una base de datos segmentada para explotación
• Creación y configuración de tablas dinámicas
• Creación de dimensiones y escenarios sobre las reservas históricas: conocer con precisión el comportamiento de compra de los clientes, canales de compra preferidos, anticipación de la reserva por canal, tipo de pensión alimenticia, rango de edad y nacionalidad, etc.
• Definición y escenarios de análisis a estrategias futuras, tanto a nivel de pricing como de emarketing para crear y orientar campañas de marketing online, buscando un retorno de la inversión óptimo
• Control de gestión hotelera: la necesidad de conocer con precisión el comportamiento económico de cada cliente alojado, en función de la pensión alimenticia y canal intermediario, no sólo por la compra y uso de la habitación, sino por su influencia en el resto de departamentos existentes en el hotel. Comprender cómo afectan las decisiones comerciales a la cuenta de resultados del hotel, no tanto a nivel de precio medio de venta por pax o habitación, sino de rentabilidad media neta obtenida

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