CURSO DE MARKETING TURÍSTICO, GESTIÓN DE CLIENTES DIFÍCILES Y TECNOLOGÍA E INNOVACION
Detalles
De 9 a 15h
Empresas y alojamientos turísticos.
Descripción
OBJETIVOS:
En cuanto al marketing turístico se trata de describir y exponer:
- Una estrategia de comercialización aplicable a los negocios turísticos.
- Las técnicas para el desarrollo de productos turísticos.
- Cómo fijar precios adecuados para esos productos.
- Las nuevas tendencias de comunicación empresarial.
En lo referente a la gestión de clientes difíciles es describir y exponer:
- La importancia de saber gestionar a clientes difíciles.
- Qué es un cliente difícil y analizar su comportamiento.
- Las tipologías de clientes difíciles existentes.
- Pautas para, si no evitar situaciones difíciles, sí hacerles frente con éxito.
Por último, en el tema de la Tecnología de la información y de las comunicaciones es describir y exponer:
- Qué es Internet y cómo puedo aplicar sus servicios en mi negocio turístico.
- Cuáles son las principales herramientas de Internet.
- Cómo mejorar mi página Web.
- Cómo incrementar las visitas a mi Web.
METODOLOGÍA:
Clases presenciales y realización de ejercicios prácticos. Material de apoyo. Se facilitará a cada alumno un material de apoyo a través diapositivas sobre los contenidos facilitadas por el profesor, además de bibliografia de referencia y sugerencias de búsquedas en Internet.
CRITERIOS DE SELECCIÓN:
El número de asistentes será limitado, por lo que el criterio de selección de selección será:
- Prioridad en la presentación de solicitudes y en el pago de derechos de matrículas.
- Perfil profesional e itinerario formativo adecuado al contenido de la acción formativa.
SOLICITUDES:
El plazo de presentación de solicitudes durará hasta el 11 de junio de 2018. Siendo la apertura del plazo como mínimo de veinte días anteriores al inicio de la actividad formativa. Pasada esta fecha solo se admitirán solicitudes en caso de existir plazas vacantes. Las solicitudes deberán dirigirse, según modelo adjunto, al Patronato de Turismo (Enturna), C/ Cárcel Baja,
núm. 3, 18001, Granada (información telf.: 958 24 71 23 – 958 24 71 13), o bien a través de internet, en la página web: www.enturna.es, y también podrán presentarse en cualquiera de los registros u oficinas a que se refiere el artículo 38 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común. Los datos personales que se aportan en las solicitudes se incorporarán a un fichero informático del Patronato que será el responsable de su tratamiento, con el fin de mantener al interesado informado de las 3 distintas actividades solicitadas por el mismo. Puede acceder, rectificar o cancelar sus datos enviando un escrito a C/ Cárcel Baja, núm. 3, 18001 Granada, o a la cuenta de correo electrónico enturna@dipgra.es.
LUGAR:
Patronato Provincial de Turismo de Granada
C/ Cárcel Baja 3
18001, Granada
